Certificado

El producto corresponde completamente a la descripción y es de excelente calidad. Pero el niño apenas alcanza las manetas de freno y estas son un poco duras al presionarlas, ya que requieren bastante esfuerzo. Y si cambian la empresa de entrega, todo será perfecto, ya que no cumple con los compromisos asumidos: indica una hora de entrega y te obliga a quedarte en casa esperando recibir tu pedido, pero luego, de repente, cambia la fecha de entrega para el día siguiente y ni siquiera puedes estar seguro de si lo recibirás entonces.

Problemlose Abwicklung, gute Kommunikation und gute Lieferung.
Gerne wieder

Ho acquistato una bici urbar28, esperienza positiva, attenzione verso il cliente, la bici è arrivata in perfette condizioni ed è bellissima. Assolutamente soddisfatto.

Ease of ordering. Detailed delivery instructions. Instructional video. One point was the derailleur on one of the two bikes wasn’t operating properly and required to be adjusted. It was only shifting on three gears.

Mon premier regret et l'absence d'un dessin du vélo avec explication et le pourquoi de certains équipements par exemple l'espèce de vis à ressort en bas du cadre à l'arrière gauche deuxièmement l'explication du réglage de la manette servant à immobiliser les deux parties du vélo après dépliage je regrette également le réglage du guidon que je n'arrive pas à maintenir perpendiculairement au cadre il est toujours un peu de côté et c'est assez gênant d'ailleurs si je n'arrive pas à régler ce point je ferai marcher la garantie je ne peux pas garder le vélo comme cela ensuite mais cela est plus marginal il a fallu régler complètement les freins qui ne freinaient pas ,à part cela il est bien présenté il semble solide et roule bien j'ai une autre question pour le plier il est nécessaire d'avoir la clé Allen pour dévisser la sécurité et permettre l'ouverture du clapet cela peut-être gênant car avoir toujours une clé Allen sur soi n'est pas garanti à part ces remarques et sous réserve de rouler un certain temps l'ensemble me paraît de bonne facture,le transporteur parfait et l'emballage très sérieux

I received many updates about my delivery, which was good. The delivery took a little bit over a week to happen, but this was due to SEUR postponing it for a couple of days because of the Fallas.

Le vélo est très bien. Il reste pas mal de choses à faire après le déballage du colis (réglage des freins, des butées de dérailleur...). La fixation de l'aimant de verrouillage du vélo plié n'est faite qu'avec un seul écrou. J'ai ajouté un écrou pour que la vis soit bien solidaire du cadre. Rien n'est prévu pour empêcher le frottement du guidon sur le cadre lorsque le vélo est plié. J'ai ajouté un bout de chambre à air sur le guidon pour éviter les rayures.
Le vélo reçu avait le porte-bagages faussé et abîmé. Le service après vente a été très réactif pour répondre et nous avons pu échanger (en français) par mail et par téléphone. J'aurais aimé que la pièce abîmée soit remplacée, mais il m'a seulement été proposé le remboursement de la moitié des frais de port...
J'ai commandé un second vélo identique comme je l'avais prévu si le vélo me convenait. Pour ce prix, je n'ai rien trouvé d'aussi bien.

Réactivité

Your delivery company is fooling you. They never informed about delivery and then claimed I was not at home when they suppousedly tried to deliver the bike!
Also I talked with your very plesant customer service, unfortunately I was on Thursday informed that the delivery will not be done on Friday 22nd. the same day that the delivery company claims they tried to deliver
Obviously your delivery system and supervision is not adequate. I'm expecting the renewed delivery tomorrow 25th. before 12:00.

Looking forward to your response.

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out of the box the gear was jumping,
I had to replace the chain and now the bike is working well